两份送错的报纸(小小说)

劳动人民最光荣,幸福都是奋斗出来的。

       
“奇了怪啦,这是谁家的报纸呢?”周老头一边签字收下邮递员送来《苍梧晚报》,一边心里又嘀咕着。元旦过后,每天上下午两次,都有邮递员来敲门送报纸。上午送的是《苍梧晚报》,下午送的是《江苏工人报》。

在五一国际劳动节前夕,又有一批个人和集体获得了劳动模范或先进工作者称号,这是对劳动者最高的褒奖。

       
周老头退休前是公交车驾驶员,上班时没时间看报纸,退休后也没有看报纸习惯。去年底,他老婆去苏州帮女儿带外孙后,只剩他一人看家。他舍不得走,不仅因为离不开家里养的小猫小狗,关键是他好抽烟,又怕“二手烟”影响外孙健康。他平时也不看报,开了一辈子车,眼睛花了,也看不清报纸那些芝麻大的字。再说,现在报纸上也没有什么连载小说刊登了,都是广告多,也没什么意思。

习近平总书记指出,我们要始终弘扬劳模精神、劳动精神,为中国经济社会发展汇聚强大正能量。

       
这两份报纸送到他家时,他一直认为是不是小区谁家订错了,还跟人家邮递员核实多少回,耽误了邮递员不少时间,后来他索性也不辨解了,来了报纸他就收下,每张都叠整齐放好,他想等人家找来了,好还给人家,反正他也没看。没看过的报纸,对于想看报纸的人来说,都是新的。周老头是这么认为,就是人家订报纸那家人找上门,也不好讹他。

今年五一,我们一起走近他们:倾听故事,让感动留住瞬间;记录点滴,让温暖常驻心田。

       
自从家里每天有人两次送报纸来,周老头每天好象生活有规律了。不再象老婆在家那会儿,想多会起床就多会起床,想什么时候吃饭就什么时候吃饭。现在不行了,早上7~9点必须在家等上午送来的《苍梧晚报》,所以他早上要早起出门溜狗,再顺便买些早点和中午吃的菜,7点之前必须回家,还要抓紧吃完饭、洗刷干净地等候拿报纸。下午也同样安排的很紧凑,睡过午觉大约3点4点30分之间,报纸肯定送到。收过报纸,他又要去溜狗了,再顺便买些馒头或大饼,晚饭后看看《新闻联播》和天气预报,一天就这样轻轻松松、规规规矩矩进入梦乡。

人民网河北频道今日正式推出 ” 五一特别策划《劳模的故事》”
系列报道,让我们向辛勤奉献的劳动者们致敬,给所有为梦想奋斗的人们加油 !

       
自从有了这两份不知谁家订的报纸,周老头的生活很有规矩了,人也精神了,就连小狗也因为每天按时出门,欢快多了。但是让周老头感到希奇的是,以前女儿每个周末打电话来,都是简单问候一下身体情况,就没有什么话说了。现在每次还会多问一些莫名其妙的事,让周老头很奇怪,连云港某某小区发生的事,她在苏州怎么知道的?他刚刚下午溜狗听讲的事,到了晚上老婆也会打电话来问。现在每次打电话没有个把小时,还说不清楚呢。有几回,周老头也提到过这两张报纸的事,老婆和女儿都好象不怎么关心,只是让他把报纸收齐了,一份不差保管好,说防止丢失。

他为订户送报到家;他把一封封 ” 死信 ” 复活;他脚踏实地,在投递岗位上做到
26
年不出任何差错;他发扬师傅的劳模精神,积极传帮带打造优秀集体……他就是河北省特等劳动模范、被当地老百姓亲切称为
” 绿衣天使 ” 的王艳服。

       
也是自从有了这张报纸,家里亲戚中有什么红白事要去出礼,周老头也是快去快回,酒也少喝不少了,自己担心喝多了,会耽误回家等报纸,亲戚们都说周老头变了,变的有精神了。日子一天天这样过去,报纸一天天按时送到,两位送报的邮递员,也与周老头熟悉了。周老头也知道了为什么两张报纸还分两人送。《苍梧晚报》是连云港地方的,属《连云港日报》社自办发行,送报纸是报社自己人。《江苏工人报》是南京出的报纸,是邮政局送的报纸。

当问起成为特等劳模的感受时,他说:”
其实没什么,我做的都是我的本职工作,都是我应该做的事 !”

       
送报纸的两位投递员也与周老头熟悉后,每次送报纸来,都在楼下喊:“302周老师,报纸来了!”因为这幢楼只有周老头一户有报纸,投递员也不着急下一家,每次都等周老头下楼来取报后再走。有一次周老头在卫生间没及时出来下楼取报,《苍梧晚报》那个小哥在楼下喊多少声不见周老头答应,就跑上楼敲门,直到周老头解完手开门出来取报,弄的送报小哥吓一身冷汗。他说看到周老头一直没应声,心里很担心,因为正好那天报纸上刊登一则消息,说苏州有两老人,儿女不在身边,两人死在家一星期无人知晓。为此,送报小哥又专门向周老头要了家里电话号码,说防止他在楼下喊楼上听不到。

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转眼间,春节要到了,周老头的老婆提前回来了,女儿一家要到放假才能回来。他老婆将那一叠叠报纸,分开捆好装进纸箱,送到储藏室保管起来了。她还叮嘱周老头继续一份一份按时收好,只说就当发挥点余热,为人家做一件好事,等有人来找再还给人家。春节女儿一家回来了,周老头的生活除了每天按时起床、按时溜狗就是按时收报纸,没有太多变化。不过女婿的变化,还是引起了周老头的反感。他每次拿上来报纸,那女婿都要翻看一会,好象在找什么东西一样。本来女婿看看报纸也属正常,现在年轻人都是手机不离手,他想看报纸也正好放下手机,看到一些有趣事、突发事,女儿都让他读给全家听,也让周老头知道了不少地方新闻和外头的事。可是唯一不放心的是,年轻人看完报纸,随便一放,弄得周老头每天都要一份一份找齐叠好,总是担心他把人家报纸弄脏弄丢了。有好几回看到女婿要用报纸垫桌面,周老头都一把拿过来:“不要浪费报纸!”弄的女儿很尴尬,想要说什么又往往被女婿暗示止住了。

把用户当亲人 只为他们一个笑容

       
过年后,周老头的老婆又随女儿女婿一家去苏州了,他的生活又恢复了节前的规矩,每天按时做着同样的事情,那报纸到手后,他也喜欢翻翻看看,遇到什么有趣事、突发事,溜狗时也讲给别人听听,与女儿和老婆她们打电话时,也能讲多少个故事,通话时间越来越长……写到这里,我抬头望着镜子里的自己,这个周老头也应该与故事中的周老头一样幸福。都说养老是个社会问题,如果按照我故事中为儿女不在身边的老人订两份报纸,等于一年花两张报纸钱,每天有两人免费上门帮看望一下老人,多少也能解决一些老人的孤独感,增加一些安全感。大家说说,这个方法可行吗?

1993 年,河北省承德市 21
岁的小伙子王艳服高中毕业,因为视力不达标,入伍没有成功。与当兵擦肩而过的他,赶上了当地邮政分公司招聘邮递员。就是这样一次机遇,让王艳服与邮政快递事业结下了
26 年的不解之缘。

(连云港周承君/初稿于2018年元月14日家中)

起初,王艳服认为,投递员就是会骑自行车,能够把报纸和信件送到用户手里。但真正工作时,他才发现投递工作并不是那么简单:投递员每天必须要进行取件、排信、盖日戳、数报、套报等内部工序,然后再准确无误地将信件、报刊等投递到用户。同时,承德市地处山区,沟沟岔岔较多,相对于平原地区来说,投递难度更大。

” 我要做一名优秀的投递员 !”
这是王艳服给自己定下的工作目标。优秀的标准,他自己定义为 ” 用户的微笑
“。


投递员不仅是个技术活儿,还是个体力活儿。刚工作时,骑自行车上山进沟,一天要跑
50 多公里。也就是那会儿年轻力壮,换到现在,肯定骑不动了 !”
王艳服笑着回忆起很多年前的场景。

他说,以前到农村送信时,只要车铃铛在谁家门口一响,马上就有人跑出来满怀希望地等着,此时他的责任感就会油然而生;每次给村里的老人送信时,他们总愿意和自己聊聊家常,甚至将舍不得给孙子吃的红枣拿给自己吃,此时他的心里暖暖的,眼里湿湿的……对他来说,投递工作让他累并快乐着。

除了要将邮件迅速、准确、安全地送达,他还对自己提出要求:带着感情工作,像对待亲人一样对待用户。

多年前,他为一位《老年日报》订户插箱投递报纸时,发现这位老订户已连续三期的报纸没有取。细心的他很担心老人,便挨家挨户向邻居打听。后得知老人生病住院了,他就直接把报纸送到老人的病房里。老人出院后,他改变插箱投递,每次都将报纸亲自送到老人家里,有时还顺便买点吃的东西给老人送过去。老人舍不得他走时,他就坐下来陪老人说话聊天,老订户亲切地称他为
” 贴心人 “。对此,王艳服表示,他送的不单是一份报纸,更是一份责任。

很多时候,别人觉得王艳服这样做太傻了,也不会多挣钱,但是他却说投递过程中的获得感和用户真诚的笑容是用钱买不到的。

让 ” 死信 ” 复活三代小组的精神传承

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图为王艳服。

王艳服工作的中国邮政集团公司承德市分公司投递服务局南营子投递站,前身是承德市
” 李万昌投递班 “。李万昌是上世纪全国 ” 五一 ”
劳动奖章获得者,而王艳服则是李万昌的徒弟。

” 师傅对工作认真负责,一丝不苟,从他身上学到了很多投递方法和服务理念。”
王艳服说,在投递方法上,师傅认真细致,比如下雨时为了防止信件、报纸等被淋湿,他会用事先准备好的塑料袋包裹后再放进信报箱里。”
做事用心 ” 是师傅传递给自己的重要服务理念。

都知道投递员最难处理的就是 ” 死信 “,按照规定,” 死信 ”
退回原处。但是,” 退一封信,就如同退回一颗心,浇灭一份希望。”
强烈的责任感告诉王艳服,决不能把信一退了之。

在一次投递录取通知书的时候,封面上的邮寄地址无法找到收件人,本来可以按 ”
死信 ” 退回原处,但这封信对一个学子来说十分重要。于是,他拨打 114
电话进行查询,又查找了居委会户籍登记,发现是信封所写的地址出现了笔误,反反复复,来来回回,电话不知道打了多少个。功夫不负有心人,最终将录取通知书及时送到了学子手中。”
看到收信人辗转收到信件之后的那种喜悦,我的喜悦也无法言表。” 王艳服表示。

多年来,一封封 ” 死信 ” 在王艳服手里 ” 复活
“。为了把服务工作做得更好,他还组织了一些有能力的投递员成立了 ” 死信 ”
复活小组。据王艳服介绍,” 死信 ”
复活,是从他师傅李万昌开始的,他是第二代,现在发展到第三代 ” 死信 ”
复活小组。目前,小组有七、八个人,工作有着严格的程序:投递员无法投递之后,转交给
” 死信 ” 复活小组,小组成员利用业余时间对疑难邮件多方打听,进行查找。

不光是 ” 死信 ”
复活,凡事多为用户考虑一点,用户的麻烦就少一点。王艳服说,前些日子,他在投递一个从东北邮寄过来的珍贵药材时发现,收件人的地址不详,只写了
25
号楼,未写小区,手机号码也是错误的。这样的邮件他完全可以选择退回。但是,他却选择把附近小区所有的
25
号楼找了一遍,最终把邮件准确投递,当然他也因此收获了用户的赞美和信赖。

2018 年 10
月后,王艳服被调往承德市分公司城区寄递部火神庙投递站,在新的工作岗位上他再次用行动做表率,将劳模精神传承和发扬。

向更高荣誉加油 一生只做一件事

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图为王艳服将邮件交到用户手中。

当问到 ” 获得省级特等劳模意味着什么 ” 时,王艳服回答道:”
荣誉越高,责任越大,压力也越大。”

他表示,回到工作岗位后,将更加严格要求自己,在做好本职工作的基础上,继续发挥党员模范带头作用、发挥劳模精神,做好传帮带工作,力争让更多的投递员成为新劳模。”
如果干不好,都对不住组织对我的信任。”

同时,他也希望社会和广大用户能给投递员多一份理解和支持。每年的 ” 双十一
“,快递公司都会面临 ” 爆仓 ” 的情况,邮政快递也不例外。”
这个时候,我们都是加班加点,自己投递不过来的,家属也要帮忙送。”
王艳服说,为了能及时把邮件送到用户手中,公司都是全员上阵,不分职位,连经理也得去送。

这还不算,”
春节期间,所有快递都歇业休假了,但是我们不能休息。因为这个时候邮政快递承担着全国的快递服务功能。”
王艳服说,别人过节的时候是我们最忙的时候。

” 我们做快递员的,胃都不太好,主要是不规律的饮食习惯造成的。”
王艳服讲道,他们的早饭和午饭大都是在外面对付着吃,只有晚饭才能在家里吃。所以,家人会把晚饭做得非常丰盛。晚上吃得多,运动的少,健康就容易出现问题。但是,王艳服表示,既然选择了这份工作,就要踏踏实实把它干好。

” 以前挣得是死工资,现在我们按量计效,投递的速度也在不断提升。”
王艳服说,以前的二八大自行车换成了电动三轮车、厢式货车,有效减轻了投递员的负担,提高了工作效率。

投递工作确实很辛苦,但却从来没有想过要放弃,王艳服说,妻子和家人都非常支持他的工作,希望自己不辜负这份支持,真正把
” 投递 ” 这项工作做好。

简单的事情,重复百遍不出错是很不容易的。26 年过去了,王艳服从 21
岁的邮政小哥变成 47
岁的邮政大叔,从对投递工作浅显的认知到真心的热爱,他把用户当亲人对待,用踏踏实实的工作赢得了良好的信誉和口碑。现在,这位头发渐白的老邮递员还每天开开心心地
” 奔跑 ” 在投递工作的路上。

他说:”
我热爱投递工作,每当看到用户脸上露出满意的笑容,我的心里就觉得特别温暖。用户的认可就是我从事这个行业最大的动力。如果可以,我愿意做一辈子的‘绿衣天使’。”

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